中通快运拒收后未更新物流信息导致商家被扣款
网友保保_x8F9pKql
已完结
已拒收 拼多多客户凳子使用一个月通过中通快运寄回厂家，中通快运业务员现场拆包这边检查都已影响二次销售，第一时间要求拒收！我们无法接收！已经有拒收信息，但发件网点不接收但是这600个凳子停在收件网点，平台给客户退款了600个凳子款共6609.72元以及额外还扣了我们4000元运费！我们没有签收，凳子也不在我们这！是快递拒收后但对方网点不接收导致没有拒收后物流信息更新产生的平台扣我们的款！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实，此件货物4月11日到达派件网点后客户拒收，当日已通知发件方并按要求暂放。客户因无退回记录导致平台扣除运费并退款给发件人，现收件人正联系平台介入处理，等待结果，并要求开具拒收证明，已通知网点对接开具。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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