抖音商城购买裙子存在瑕疵商家拒绝退货退款

网友保保_n21qlWk6 2025-05-24

已完结

我于2025年5月17日在抖音平台扬小航卫衣工厂买了一条裙子，出于在商家里交易多次都没有问题的信任，我收到裙子后直接洗了，但后面发现裙子车工车坏了是瑕疵品，我第一时间联系商家，但商家以已经洗了为由拒绝退货退款，但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货，即使商品已经被使用过（如洗涤过）。质量问题包括商品存在瑕疵、损坏或不符合相关标准等。我的诉求是商家退货退款，谢谢

投诉进度

用户申请完结

2025-05-25 12:44:29

消费保投诉平台审核通过

2025-05-24 23:16:52

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用户发起投诉

2025-05-24 22:24:17

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

55.9元

投诉编号：

98885056

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