抖音商城钻戒退货遭拒，商家未提前告知剪标签不退

网友保保_469sqALv 2025-05-25

已完结

在于2025年5月18号在企业名称：深圳市罗湖区宝钻金珠宝行，店名宝钻金水贝珠宝工厂直播时买了3130元的钻戒，收到不到第二天就申请钻戒退回商家，商家以影响二次销售为由恶意拒收退款，消费者应在不知的情况下剪了标签，商家在销售过程中也从未明确告知消费者剪标签不退款，那么在消息者提出申请退货请求时，商家才告知剪标签为由拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-25 12:41:36

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 12:08:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 11:43:59

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务解释

涉诉金额：

3130元

投诉编号：

98886735

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