BrandyMelville衬衫缺扣子售后被拒要求退货退款
网友保保_SqXTPwcu
已完结
2025年5月7日在app上购买一件衬衫，订单编号APP-OR-174****674347-446，打开后衬衫少一颗扣子，和客服反应客服表示与仓库发出不符拒绝售后，我确认快递打开时扣子已掉落，不排除运输问题，但是该责任应由店家负责，我的诉求是退货退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
BrandyMelville回复：经核实，与发出不符的商品无法办理售后。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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