BrandyMelville衣服到货发现勾丝申请退货被拒
网友保保_nYDpnRAc
已完结
2025年5月17日，在brandymelville app上购买了两件衣服，衣服于5月20日到货，到货后当天我拆开包装检查衣服并没有试穿，发现了几处勾丝，立即跟客服协商，客服以物品发出全新为由拒绝售后，并拒绝让我退货。特此投诉，不想作为消费者被商家app霸凌。我的要求是：退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
BrandyMelville回复：退货商品需保持与发出一致并符合退货要求，在签收15天内及时寄出办理，商品若与发出不符将无法售后。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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