美团充值卡退款遇阻，平台监管不力
网友保保_xr7C2GGo
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1、在美团平台上看到商户的优惠活动，基于对美团的信任购买了价格“1111”元美发充值卡。2、到店使用后觉得服务不满意，当场提出，没有进行退款。3、电话联系商家退款，告知有30%手续费，不能全额退款。4、在美团买下该卡充值时并没有拿到实体卡，也没告知退款有手续费。5、故联系美团，美团称联系不上商家，美团对入驻商家缺少监管，出了事联系不上商家，存在“隐患”，是不是现在商家已经“人去楼空”。6、美团对于平台入驻商家有责任有义务帮助消费者维权，积极介入消费者和商家之间纠纷，但是我联系美团都是得到反馈“联系不上，没办法”，“已经沟通两天了，只能给你这个结果”，我觉得美团没有尽到责任和义务，反而想着草草了事。对消费者再其平台购物没有后续的售后服务，出了事也没约束商家的能力，或者帮助追回钱款
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