彩虹医生疫苗退款难,客服不作为投诉

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我于2023年11月4日在彩虹医生抖音小程序下单了三针九价疫苗,由于自身原因暂时无法约针于2025年4月22日申请退款,一开始抖音小程序上在线客服还可以联系,发消息,但是到消息一直无人回复,当时购买后就添加了客服微信,在微信上也进行了沟通,微信每天都在更新动态,但是就是不回复,直至我说他们彩虹医生存在欺*行为我要进行投诉才予以回复说去催促。5月7号我又在微信及微信公众号上跟客服了解退款情况,要不不回复要不就说在办理,但是客服电话始终打不通,5月13日我又联系了,反正一开始都不回,我只有说他们*人,要投诉才会回复一句。

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这个彩虹医生到底是不是一个欺诈机构呀,不停的催都没有什么显著的进度,一阵没打还要扣手续费,真的无法理解,你不同意压根就不受理,逼迫你同意
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