云南国旅涉嫌欺诈及强制消费投诉
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云南国旅国际旅行社有限公司，存在欺诈消费者，虚假宣传，导游恐吓威胁消费者强制购物。 我于2025年5月7日，在微信报名两位云南纯玩1980元每人的旅行团，报团前承诺无任何额外消费，没有购物店，没有强制消费，没有讲课等内容。但是10号飞到昆明，当天，就强制让签署不平等条约。并且每人额外缴纳780元，两人总共1560元。与之前承诺不一致，属于欺诈行为。 1.该旅行社存在欺诈行为，且计调所安排的导游恐吓威胁游客。报团费用是一个人1980元，报团之前说的是没有任何费用，承诺纯玩旅游团，无任何额外消费，结果落地昆明签署不平等协议，但实际要求缴纳古城维护费（80元/人）、保险费（150元/人）西双版纳导游费（120元/人）及娱乐费用（430元/人）。总计一个人额外多交350元➕430元🟰780元/人，两个人总共额外多交1560元。 2.该旅行社以不合理的低价组织旅游活动，并通过虚假宣传（虚构“政府补贴”“政府合作”等）诱*消费者购物或消费。 3. 该旅行社在合同签订过程中故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，实际行程与宣传不符。 4. 该旅行社实际行程与合同或行程单不符，减少景点、增加购物点。 5. 该团导游以言语威胁，不购物就离团，都要点脸，我要一个一个把你们揪出来，看谁不花钱消费。干扰游客正常生活。 6.且丽江演出费用原承诺包含在团费中，落地后却额外收取。此行为违反《旅游法》第三十五条，构成虚假宣传及强制消费。 7.报的两人纯玩，1980/人。定金200元/人，团费的60%1180元/人，尾款600元/人。现如今，不光交了1980元/人团费，还额外交了780元。并且缴纳石林车费50元一人，两人100元。大理古城车费一人70元，两人140元。都属于欺诈行为，违法行为。 鉴于旅行社欺诈消费者等违法行为，以及导游的侵权和辱骂，人格侮辱行为，我要求：①立即退还全部旅游费用，共计两人旅行费用5760元。②旅行社书面道歉并协调涉事导游道歉；③赔偿因精神损害产生的医疗费、误工费等损失。”
投诉进度
