投诉云南国旅国际旅行社客服电话难接通
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尊敬的受理投诉部门 我要对云南国旅国际旅行社进行投诉。在2023年10月30日我通过微信联系了该旅行社的客服，咨询云南的相关事宜。客服人员向我介绍了行程安排、费用明细等内容，听起来十分诱人，于是我表达了强烈的报名意向。 然而，当我询问一些细节问题，比如住宿的具体酒店名称、行程中是否有强制消费等，客服却开始不回复我的微信消息。我以为是对方忙碌，便耐心等待，可从当天下午一直到第二天上午，整整24个小时过去了，依然没有收到任何回复 。期间，我多次发送消息，甚至打了客服微信上显示的联系电话，也无人接听。 后来我发现，该客服的朋友圈却在持续更新旅游相关的宣传内容，这让我感到非常气愤。作为一家旅行社，提供及时、有效的咨询服务是基本职责，而云南国旅国际旅行社的客服人员这种不作为的态度，严重影响了我的旅游计划，也损害了消费者的权益。 我认为，这种行为不仅违反了《旅游法》中关于旅行社应当诚信服务、保障旅游者知情权的规定，也违背了基本的商业道德。我希望相关部门能够对云南国旅国际旅行社的这种行为进行调查，并督促其整改，同时向我道歉，给予我合理的补偿。 为了支持我的投诉，我保留了与客服的所有微信聊天记录，这些记录可以清晰地显示我咨询的时间、内容以及对方不回复的情况。如有需要，我随时可以提供。 在此，我恳请相关部门能够重视我的投诉，尽快处理，还消费者一个公道，让旅游市场更加规范、有序。
投诉进度
