慕思寝具拒绝退款且私自发货要求合理退订金
网友保保_CCMLWrMo
已完结
我于2024年6月到安徽省阜阳市临泉县慕思睡眠体验馆看了一款床垫，当时觉得还可以，付了订金未签订合同，回到家以后不想要了，就向店家沟通，希望能够退款，店家拒绝退款，24年年底厂家通知我去店里提货，我让厂家退款，以厂家已经发货为由拒绝退款，我没有通知店家说我要有说提货更没有让厂家发货，店家私自发货拒绝退款，我也未对店家造成任何经济损失，希望店家能够退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
除了线下门店处理拖延，态度恶劣意外别的都挺好的
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
商家应按照《消费者权益保护法》第二十二条 经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。 该经营者没有按照法律法规订立书面合同并对我具体事项详细说明，那就是并未生效，未生效，可以主张合同不成立，要求退全款。 而且这么久了也没有人联系我，以下是具体那家店的店名 V6家居慕思集团旗下品牌(临泉县家具店)，图片名片是当时的销售员
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