智行火车票预订酒店价格与宣传不符且退订遇阻

网友保保_1OOFtshL 2025-05-13

处理中

2025年5月13日预订香港九龙东如心酒店，当天发现该平台价格与宣传不符，因此需要取消订单，客服回复说酒店不同意取消，我联系酒店，酒店说取消需要平台这边同意就可以。并且在在咨询取消过程中回复说6月5日之后才不可取消订单。然而多次申请取消，平台都以酒店不同意拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 20:55:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 20:54:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 20:03:32

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题虚假宣传价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1509元

投诉编号：

98820594

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