12306退款失败多日未解决,款项去向不明

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购买了票不需要了申请退款 直接显示退款失败 钱不知道去哪了等好几天了都没退

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
117元
投诉编号:
98823042
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