京东外卖订单无人接单且退款被拒投诉

网友保保_zq0ePWTj 2025-05-14

已完结

我在2025.5.14在京东平台点外卖，11点18下单，预计38分钟内送到，下单后预计时间变成12:18，12点18时一直没有骑手接单，给商家打电话，商家说交易平台，申请退款，商家拒绝退款，联系京东平台客服，一直没有回应

投诉进度

用户申请完结

2025-05-14 22:03:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-14 14:45:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-14 14:45:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-14 13:19:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

98823846

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