天鹅到家合同退款纠纷，要求处理退款问题

网友保保_e56fx5MD 2025-05-14

已完结

签合同时工作人员承诺随时可以终止合同退回剩余费用，现在服务不满意，签了三年，不给退款？现在要求天鹅到家处理退款问题

投诉进度

企业完结

2025-05-15 11:21:18

处理结果

您好，查询关于您反馈的订单退费问题，前期平台专员已与您联系处理，因复核订单情况不符合合同退费情形，专员针对您的服务体验已给予相应处理方案，但很遗憾未能达成一致，合同期内平台可以继续提供服务，您可以随时与平台联系。

消费保投诉平台跟进

2025-05-15 01:24:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-15 01:24:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-14 23:20:30

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷中断服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

8040元

投诉编号：

98827371

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