梦金园黄金饰品克重隐瞒及诱导消费投诉
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于2025年2月6号17:21分左右，在固原市商城旁梦金园金店内购买足金手镯40.99克单价728总计32915元足金镶嵌手链足金戒指足金镶嵌耳饰费用总计13085元.不知道克数4月29日查询以上三样黄金克重总计13.9克，询问店长说精品一口价黄金是没有克数的，当时购买时店长并未说以上三样是一口价的，现在说没克重不按克导致我在不知晓克重情况下以13085的价格购买了一口价黄金违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈诱导消费者消费
(1)隐瞒金饰克重非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买后质保单上面也并未标明克重。后询问店长说一口价不标明克数，一口价黄金根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利克重是消费者购买黄金饰品时很在意的 商家有义务向消费者明确告知
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为，成交之前说金子1克600.后面买了又说700左右，现在店长直接说二月份的金价都在八百多呢，但是我们质保单上的单价都在700左右现在她就说加工费手工费我在网上咨询了，除了我的手镯其他都是一口价的，加工费肯定都在价格里面，就是精品黄金做工精致，工艺好，我问难道没有克数，她绝口不提克数的事情，就含糊其辞说以后按原价换，咋样，误导我属于诱*消费
(3)未主动开发票购买后只给了价签和质保单!没有主动开票如消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!后我于4月30日向商家索要发票，店长竟然说出来质保单就是发票，给了发票，但是发现上面的金子单价与质保单上的并不相同。我希望退货退款
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当时买结婚的金子，我肯定是要按克买的，当时我记得梦金园的店长给我称了一下克数，说总克数62.4.现在我转头问她，她说她没有说过总克数是62.4.但是我记得很清楚她说了，我当时就在她旁边站着呢，我听的清清楚楚，但是现在不承认了当时结婚买黄金，时间于2月6日，在固原商城旁梦金园店，就认为当时店员的服务都比较好，我们就在她家店买了，我们当时看的戒指和手链上面标了克数，也标了价格，结果柜姐帮我们装的时候并没有克数的标，我买了四件，我记得很清楚当时店长给我把金子在称上称了一下，说总克数是62.4，现在我问店长矢口否认她并没有说总共是多少克我现在作为一个消费者我都不知道我的金子到底有多少克，再说了店长当时算的总共是四万八，最后是因为说是有活动优惠到四万六，现在又开始胡说，当时如果她不说克数，我们买那么贵，当时肯定就不买了，她这是在玩文字游戏，欺骗消费者，这是不能容忍的，况且现在都不回消息了，在购买中，戒指明明在标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情装模做样的说总克数是62.4克，更离谱的是现在说我记错了，我说我买婚金呢能把克数忘了。购买后标克数的标没了，质保单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒诱导消费。我后来打电话投诉该商家女的就说精品黄金工艺好，戴上好看，他们都戴着呢，还说我纠结什么，戴去就行了，说以后按原价换，我问克重，他们绝口不提克重的事情。我希望退货退款，或者补齐我的克重， 商家拒绝，说我如果换克重的话，就按现在的价格换，我说把人都当了， 我二月份在他家买的金价一克才七百二左右，店长还给你举各种例子，说别人都那样给卖着呢，我问当时咋没开发票，商家说你们主动要才给开，买东西时不应该主动开发票吗，违反了消费者的权益。我做好长期作战的准备了，我可以吃亏， 但是不可以没理。这就是欺骗消费者，我希望能有人为老百姓主持公道，这种事情就应该杜绝。
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质保单上的价格和发票上的金子单价不同，怀疑该商家存在偷税漏税行为。
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4)霸王条款售前不讲清换款规则，看款时未提前告知一口价不能换克重，此项已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
我后来打电话该商家就说精品黄金工艺好，戴上好看，他们都戴着呢，还说我纠结什么，戴去就行了，说以后按原价换，我问克重，因为我当时结婚肯定要按克数买呢，现在他们绝口不提克重的事情。我希望退货退款，或者补齐我的克重 ，商家拒绝调解，店长说我如果换克重的话，就按现在的价格换，把消费者都当什么呢，我二月份在他家买的，金价一克才七百二左右，店长还给你举各种例子，说别人都那样给卖着呢，我问当时咋没开发票，商家说你们主动要才给开，直接就是不讲理的人。我做好长期作战的准备了，我可以吃亏， 但是不可以没理。
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