追觅扫地机器人退款纠纷及赔偿诉求
网友保保_0WpIxbGy
已完结
我于2023年12月4日在淘宝天猫的追觅官方旗舰店买的扫地机器人s10 pro ultra机械臂水箱版，机器屡次出现问题且无法解决，2025年5月12日经*投诉后与商家协商一致，我在*投诉点击投诉完成，我再把机器寄给商家，商家收货后给我退款，退款金额为2898元。2025年5月15日早上商家签收了我寄给他们的机器，客服一会说3-5个工作日退款，一会承诺5.15日当日退款。一直到5月16日都没有给我退款。 商家欺诈消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，现要求立即退一赔三。 即退款金额为2898×3=8694元。
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