春秋航空拒绝合理退款并扣取高额手续费

网友保保_gULT3ZD7 2025-05-16

处理中

春秋航空公司购票不到5分钟发现时间买错了申请退款航空公司拒绝退款并扣我612元手续费非常不合理，我第一时间打了电话给航空公司要求取消订单航空公司拒绝全额退款我要求全额退款

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2025-05-17 08:00:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 01:25:38

审核结果

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用户补充投诉

2025-05-16 22:06:57

补充内容

退票时间‌ ‌24小时内退票‌：国内部分航司或平台支持购票后24小时内免费退全款（需距离起飞超7天）。‌‌5‌‌6 ‌2小时内更正‌：少数航司允许购错时间后2小时内申请免费更正或退款。‌‌

用户发起投诉

2025-05-16 22:03:31

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服电话难接通退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

733元

投诉编号：

98838555

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