投诉腾讯视频账号纠纷

网友保保_FhQPIuv1 2025-05-16

已完结

我于2025年5月16日，购买了腾讯视频SVIP会员年卡服务，并填写了手机号作为充值对象，手机号绑定了QQ和微信两个账号，但是我需要续费的是QQ账号，商家没有确认信息默认充值了微信账号，我多次寻找了客服，但均得到无法取消的回复，并且在错误充值后我也并没有使用过此服务，现在我强烈要求退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-24 08:42:07

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-17 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 04:07:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-16 22:41:36

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

账号纠纷退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

238元

投诉编号：

98838748

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