美团酒店未入住不退款，消费者权益受损
网友保保_ilMF9e2Y
已完结
投诉美团酒店没入住不给退款，本人于2025年4月30号22点15购买了佳县龙城大酒店当天的订单，俩间，一间标间128元，一间三人间190元，预定成功后发现时间定错了，要预定5月1号的，他们5月1号的房子没有了。我马上联系美团客服要求退款，客服说他们联系商家除理，手机来了短信说退订成功。14天之后我才发现三人间的190扣款了，美团只给我退了一间。这不是美团服务漏洞吗？今天我联系美团，客服把责任推给酒店，我联系酒店，酒店把责任归结到我头上。这种没有消费的买单我们消费者不冤吗？美团平台可信吗？一不小心就黑榨消费者权益。有图有真相
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
