美团酒店退订难，三方合作模式未明确告知
网友保保_rUxKyufo
已完结
我于2025年5月15日在美团平台下定西安艺龙安悦酒店(钟鼓楼回民街店)，总计四天，15日晚入住后，因行程改变需取消剩余三天住宿。经过于酒店前台沟通，酒店同意立即退房，16号上午本人已办理退房手续离开酒店，但酒店前台表示退款需要平台操作。16日上午11点多，我与美团平台沟通，平台表示，订单为美团平台与第三方合作，需与第三方沟通。（此合作模式在用户购买时并无明确提醒，存在用户信息差，严重侵犯用户知情权！），16日下午美团客服两次来电答复，表示仍需沟通，至今无实质性进展！！！我唯一诉求，退回三天住宿费。并且要求美团平台在订单界面清楚表示三方合作模式，消除用户信息差，保障用户知情权！
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
