淘宝FILA童装旗舰店价保问题客服态度差拒绝退差价
网友保保_wG4LD2UL
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我于2025年4月13日，在FILA童装旗舰店购买了一双童鞋，现在商品降价了，我联系了客服询问退差价，客服要求我提交一个待支付的订单，然后给我核算一下差价后给我退差价。现在我提交了一份待支付的订单后，立马联系客服，客服先是不理人，然后回复说只有15天保价时间，不同意退差价了，态度很怠慢！一个问题要问很多遍，也不回答，也不解决问题！我购买的是4月13日购买的是498.8，到4月22日确认收货，今天5月16日又提交了一份新订单是285.63，中间差价213.17元！降价了这么多！严重店大欺客！赚消费者这么多钱！我的诉求是退我213.17元的差价！！给消费者平等的购买体验！
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您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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