12306退款金额不符，少退127.5元且投诉无回应

网友保保_g6Ha4zFK 2025-05-17

已完结

本人于2025年5月16日晚凌晨4点40分查看东莞南到南昌西的高铁票, 点进去一看然后系统自动给我扣费了, 我点击退款实际退款到账金额369元, 还少退127.5元给我, 实际应退款496.5元给我,在微信上点击了投诉也没回应

投诉进度

用户评价

2025-05-17 10:12:47

用户申请完结

2025-05-17 10:12:39

消费保投诉平台跟进

2025-05-17 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 06:26:37

审核结果

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 06:26:21

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用户发起投诉

2025-05-17 06:25:33

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

127.5元

投诉编号：

98839425

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