12306退票退款失败，一张成功一张失败，不知款项去向

网友保保_WPJoIwcM 2025-05-12

已完结

同时购买车票有一张车票退款了另一张退票退款失败不知道把钱退哪了

投诉进度

用户评价

2025-05-14 13:23:32

用户申请完结

2025-05-14 13:23:19

用户补充投诉

2025-05-12 17:39:37

补充内容

尽快处理别人需要钱买票同时退票就给退一个合适吗？

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 00:10:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-12 00:05:47

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

117元

投诉编号：

98809854

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

火车票退票后款项未到账，客服无法解决问题

已完结

2025-05-17

12306退款金额不符，少退127.5元且投诉无回应

已完结

2025-05-17

12306退款失败多日未解决，款项去向不明

12306退票退款失败，一张成功一张失败，不知款项去向

已完结

2025-05-12

中国铁路12306检票改签退票服务不当导致损失