抖音商城商家发错货拒绝退款及运费承担
网友保保_Slil9NKO
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我在2025年5月14日在大渔好物百货电商平台购买修身防晒衣夏季防紫外线速干外穿新款纯欲风瑜伽显瘦开衫外套，出现商家发错货的问题，侵害了消费者权利，我的诉求是商家同意退款。 本人通过抖音直播间在该商家这里购买了两件修身防晒衣，其中一件收到货后发现款式并不是修身而是斗篷式防晒衣，因此可以断定商家发错货。根据以上原因，本人在抖音平台和该商家进行沟通，要求退货或者换货，但是因为商家发错货导致衣服不能穿，错误在商家，所以要求换货或退货过程中产生的运费由商家支付，商家不同意以上诉求，并一味讲让我确认收货赔付8元钱不了了事。没有办法我介入了抖音官方平台，但问题仍未解决，无奈我申请了仅退款处理，但商家也拒绝了仅退款，以该商品我已经收到货为由拒绝。
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