投诉天猫石头电器旗舰店虚假优惠误导消费者且单方面取消订单
网友保保_VDQGJkt1
已完结
2025年5月16日22时16分，我发现当晚21时23分商家于618活动期间在李佳琦直播间所上商品石头p20ultra 出现了限时优惠，在我询问商家后，表示是限时优惠，活动已结束。但在22时23分，该优惠返场，我我以该优惠购买到了商品，并付款发货。但于5月17日6时，该商品被商家拦截物流单方面退回。在咨询商家后，将相关权益推诿至平台，并让我咨询淘宝平台，在咨询客服后，客服表示是商家个人行为。 问题如下：一，商家表示是平台优惠，但平台表示是商家优惠机制，经我订单核实，为商家优惠减免。二，商家的优惠行为，起初*我为平台行为，但在平台核实后为商家行为，我认为存在消费欺诈。 三，商家的不诚信行为，单方面退货截流，我认为危害了本人消费权益，希望得到三倍赔偿。 四，就商家行为，我怀疑是恶意引流或者是套取群众隐私，消费欺诈的同时，套取私人信息后续违规贩卖。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我们了解到您截图的这个订单价格属于平台bug价格，其所有订单均已紧急拦截不会发货。后期关于小石头有任何疑问，可联系店铺客服，我们将全力协助为您处理~
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