携程与京东平台预订单不可取消霸王条款投诉
网友保保_mOrThf01
已完结
1.2025年5月13号在京东订购了5月31日至6月2号的享见度假公寓酒店住宿，我在京东下了订单，订单就变味不可取消，没有在我购买之前告知我订单不可以取消，现在我要申请退款，距离我入住时间还有半个月以上，我跟平台说申请退款，至今无果，京东说是携程不同意退款，携程说是京东平台的问题，我不知道怎么找这两个平台处理这个问题，携程和京东都平台违背消费者的购买意愿。 2 诉求：提前预定了京东上的享见度假公寓，店家跟平台设置了下单后就不可取消的霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
