菜鸟裹裹快递丢件且赔偿金额不合理

网友保保_Bx5CzPaC 2025-05-17

处理中

我于2025年5月12日在广州寄出的单号为6212****的快递，收货地址是深圳福田区，13日03点后至今没有物流信息的更新，菜鸟客服回复我超过96小时没有更新视为丢件，最高只能赔付10倍运费为70元，我寄出的物品金额为217.4元，我的诉求是全额赔付，或帮找回我的快递。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 15:15:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2025-05-17 17:07:03

补充内容

今天下午客服鲁一蝶说可以提供快递司机的电话，我打过去，接电话的人说他不是菜鸟裹裹公司的，也不是司机

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 16:03:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-17 15:41:23

投诉信息

菜鸟裹裹

投诉问题：

保价理赔投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿退回快件解释

涉诉金额：

217元

投诉编号：

98842077

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