京东日丰马桶质量问题及售后拒绝处理投诉
网友保保_IgP4QOcx
已完结
本人2024-12-11在日丰马桶京东旗舰店购买两台马桶（分为A款/B款），使用不到三个月出现以下问题： A马桶漏水，商家已处理解决。 后发现该马桶存在冲力不足的情况，具体表现为，大便需要两次以上冲水才能冲干净，冲水间隔需要30秒。而同户型的另一个洗手间同品牌马桶不存在此情况。 商家指派一名维修工上门检修，结果为马桶未堵塞、水压没问题。维修工表示不清楚为什么会出现冲力不足的情况，可能是因为马桶风阻太大引起（但维修工表示也不确定） 现商家拒绝维修和退换，表示风阻问题为房屋构造问题。 请问1.为什么购买下单时为何不表明该品牌马桶会受风阻的影响？ 2.为什么同户型同楼层同品牌的另一个马桶不存在此情况？ 3.该马桶三月内多次出现质量问题，暴露该品牌该制造厂商存在质量问题。 现烦请按照《消费者保护法》给予公正、公开的合理解决方案。还消费者一个公道。
投诉进度
企业完结
处理结果
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