飞猪预定民宿麻将机故障且少牌,环境差要求退房遭拒
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我于4月27日在飞猪预定了5月17-22日西双版纳悠家别墅小院民宿,预确认号:4127****,并跟客服沟通确认有麻将机(这可是我们选择这家的最主要原因)。但是5月17日入住后第一时间发现麻将机故障且麻将少张,联系民宿客服让联系工作人员上门维修,并明确表示要玩144张的牌,客服表示明白 他们有其他房子那边也是144张的。一开始坚持让我们在民宿等待维修人员,我们说自己已经在外面玩,而且出来旅游不可能为了等你麻将机的维修 白白在民宿浪费一下午,客服才妥协提供临时密码给维修人员进行维修。后询问客服,客服只说修好了,晚上回来才发现又只有136张。再问客服,客服又说只有136张,有些地方108张也都在玩。作为民宿不应该想到自己会接待全国各地来的住客,会有各种玩法,应该按照最大张数来准备吗?? 先是故障后是少牌,现认为该民宿无法满足我们此次出行的入住需求,于5月17日当晚要求18日提前退房离店并退回4晚房费,我们另择符合需求的民宿。5月18日早上还发现主卧电动窗帘故障 昨晚拉上后就拉不开了 按遥控器也没反应(房间里没有其他桌椅,窗帘外的飘窗是充当桌椅和梳妆台用的,现在窗帘只能靠衣柜的门给夹住才能有一条缝隙)。经过一早上联系飞猪平台及民宿管家均以在联系为由拖延,最后遭到无理由拒绝
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