京东商城国补优惠未兑现,要求退还差价及赔偿

网友保保_EZbcjx0L

处理中

我在京东平台,布咳乐京东自营旗舰店,购买了一台布咳乐鼻炎鼻窦炎医用专业压缩脉冲振荡雾化机家用儿童成人雾化器Sinus,在我付款页面体现享受国补后优惠金额为965.3元,我联系京东客服并确认领取到国补优惠后,按照京东平台提示通过京东白条付款金额也是965.3元,在付款时浏览并详细阅读使用国补规则说明,并按照京东平台要求选择付款方式,付款后发现扣款金额变成1371以上操作均录屏了,我要求京东返还差价并赔偿,京东售后处理中心反馈查看后台排查我的资格是完全符合的,但是并不能够退还差价,可以支付20元补偿。我不接受,我希望按照消费者权益保护法规定和价格法规定来执行,

用户补充投诉
补充内容
多次联系平台客服沟通无果
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像