猫眼预售退票规则不明，要求全额退款
网友保保_AgVMqubi
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我于5月16号中午1:25分，猫眼APP张学友6月14号成都演唱会门票的预售。上面备注预售期间可以免费退票。但我于5月18号下午15:50左右联系猫眼客服要退票的时候，被告知需要被扣20%费用。说免费退票时限只到5月18号13:18，过期就要被扣20%费用。无法接受。大家都以为是免费退票是18号24:00之后才开始收20%。这种时间节点卡到几点几分的，应该要备注红字或者明显位置告知，他们是故意含糊过去，要多收别人钱。我就差了2小时，因为要带孩子，手机顾不上，很难做到分秒必争。我的诉求是预售开始期间，也是5月18号，希望能6840元全额退款。联系猫眼客服，直接拿霸王条款来搪塞，希望消费保可以帮忙解决，非常感谢
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猫眼在预售5月16号就提前收走全款6840元，演唱会的具体区域、座位号都是没有的，要到演唱会6月14号之前1-2周才会出座位信息，我在5月18号退款并不影响他们马上全价6840元转卖，并不是按5472元，转卖一手一下子最少坑消费者1368元，又不让我自行原购买价6840元转卖，霸王条款，强行扣走我1368元，作为消费者，真的是很受伤，特地办了贵平台会员，希望能加快推进解决我的诉求，拿回我的1368元，非常感谢贵平台及工作人员的工作，你们的工作真的很有意义，在我们面对不公的时候，像一束光一样给到帮助，期待这次尽快能解决诉求，非常感谢！
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