同程旅行虚假宣传且退费不合理
网友保保_YP62Zef8
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5.16日晚我在同程平台上预定了北京家畅宾馆的一间标准大床房，到酒店之后办理入住之后，打开房间发现在同程平台介绍的并不一样，虚假宣传，介绍中房间内设有空调，入住之后并没有空调，并且房间卫生环境差，我未使用酒店任何用品，看完之后便退了出来，与酒店协商退房，酒店不予处理，与同程客服沟通，被告知只能退我一半房费，还是需要扣除手续费，我花费时间花费金钱打车过去，仅仅只是看了一下令人不满的房间，我就损失了一半金额，酒店的责任却让我消费者来承担，这个结果我接受不了，所以我希望平台可以维护我的消费者权益，让酒店将我的房费全额退款。
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