抖音商城牛仔裤质量及退款纠纷

网友保保_QWIei5fM 2025-05-18

已完结

我于2025年5月5号下单一条牛仔裤 5月9号拿到牛仔裤试穿后觉得可以洗了 5月12及5月13号穿了两天裤子起球 5月13号下午找卖家沟通客服说是正常现象让我自己用去球器打掉我说没有客服又说退我5元赔偿我说不需要客服一直在说是正常现象不承认是质量问题和客服协商无果后我找抖音官方客服抖音直接退货退款 5月14号退货商家5月17号收到货拒绝退款说裤子上有穿过后的脏污我找抖音客服申诉至今没有结果我要求商家退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-18 22:35:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 19:37:30

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用户发起投诉

2025-05-18 18:09:24

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

98849465

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