当当网订单被无故退款且客服推诿拒绝解决
网友保保_qEOhcnR3
已完结
投诉当当网和商家存在严重欺*消费者行为。 我于2025年5月15日在“当当网”app的“文轩网旗舰店”购买10本书籍，金额共计214.7元，当时系统显示有活动，满200-40的购物券，满减后实际支付174.7元，订单编号：51****36244，付款成功。 2025年5月16日上午9点49分手机突然收到购物退款的通知，期间我一直没有再登录过当当app，也从未申请过退款。 然后我多次联系当当网客服和文轩旗舰店客服，两边客服来回推诿，不给解决，都说找对方解决，一会说我重复购买，一会说我地址重复，一会说我自助取消订单。以前均不是事实，让他们提供相关证明也无法提供，只说解决不了。让我重新购买，但是活动已经没有了，要按照原价购买。现投诉当当网和商家存在严重欺*消费者行为，要求为我恢复订单，按照活动价格邮寄书籍。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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