阿里巴巴1688商家拒绝退款且态度恶劣

网友保保_wMCrdO0u 2025-05-19

已完结

我于5月3日在阿里巴巴1688平台下单该公司短袖一件，5月18日第一次试穿后发现大小不合适，遂发起退款，商家拒不同意退款，并且态度极其恶劣，要求退货退款，并向消费者道歉。目前该店家已将该商品、店铺下架，无法查看到该商品，并且平台没有交易快照，如商家让我提供尺寸不符的证据，我无法看到商品详情中所描述的尺寸大小。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-19 10:40:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-19 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-19 02:18:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-19 00:20:23

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投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

22.91元

投诉编号：

98850992

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