商家签收退货后拒不退款且客服拖延处理

网友保保_vZvD86MS 2025-05-19

已完结

我于2025年5月15日签收快递5月16日退货，商家在今日5月19日签收后拒不退款，一直拖延发客服后一直装不存在

投诉进度

用户申请完结

2025-05-20 12:12:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-19 23:00:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-19 21:39:12

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

76元

投诉编号：

98856874

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