全季酒店停车收费未提示且入住前无提醒不予退款
网友保保_khVBAepM
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4月27日在携程上预定了全季这家酒店，但快到的时候没找到停车场，打电话询问酒店才告知酒店停车场要收费，120/晚，预定的时候没有任何提醒，我们不想付这个停车费就预定了其他酒店，这家酒店没有取消，但是酒店至始至终也没有打电话提醒询问我们入住时间，后来我们在携程投诉，携程回复是说有些酒店会有电话提醒有些没有，所以不予退款，对于这个理由我们完全无法接受，酒店毕竟也是891/晚，而且又不是节假日热门时间，如果说打了电话提醒我们仍没有取消那是我们的责任。对于酒店的过错我认为有两项：1、预定的时候酒店页面没有提醒停车收费，导致我们白白开了那么久；2、入住前没有电话或短信提醒。 5月接到自称门店店助电话，态度很差要求听她把话说完，等她说完就说自己解释完了一分钱都退不了，你有权继续投诉。好吧，那我只能继续投诉了
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