哈啰租车无人服务却乱扣加油费和服务费

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我于2025年5月16日在海南琼海博鳌机场,在哈楼租车上面租了一辆汽车。上面的租车服务属于是无人提车,无人还车。在还车的时候,因为我比较着急,所以说到还车地点之后,我就着急赶高铁。还车的时候没有拍油箱加满的照片。在结束完还车之后,哈喽的平台提示我有一个加油的费,还有一个加油的什么服务费。这个在我提车跟还车的时候,都是没有任何的提示跟人员介绍的。首先我还完车之前,我是路过加油站时加了油的。至于他们说没有加满,这个也没有跟我反馈是我少加了多少,只是扣了费用。然后还有后来他们说还有一个什么加油服务费75元,我想知道是什么服务是需要75元的。而且平台上面显示的是当面收取。这个东西我们在还车跟收车之都是没有任何的人跟我接触的。所以说我不知道这个费用是扣在哪儿,什么服务费是收在哪儿的。

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