抖音商城购买盆景发黄枯死涉嫌虚假宣传拒绝退货
网友保保_vohgPZqP
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我于2025年4月21号在抖音电商平台的（静寻园艺旗舰店）购买了两盆济州真柏的盆景，出现了盆景发黄枯死的问题，侵害了消费者的权益。我的诉求是退款并赔偿。具体情况：从商家购后，盆景到家几天就出个别枝条树叶枯黄，并逐步大面积枯黄。我咨询商家客服，推委说是我在高温天气没浇水造成的。真是可笑，买之前我问商家盆景的养护办，商家告知可以室外室内养，每天浇透水就可以。因为盆景都是上千元一盆，所以我非常仔细，按照商家的办法养护。但是，逐渐还是出现大面积枯黄现象。我请盆景相关专业人士上门来看原因，得出初步原因：1，此盆景非直播间宣传的老桩老盆口（直播间商家宣传30几年的老桩，并且上盆时间超长是老盆口），而是地栽刚新移到盆上的，并且为了造型好看，强拉硬拽捆绑出造型，造成了树的分杈撕裂，另外还采取了削树枝强粘合的造假方法，伤口鲜活。没等新上盆的树成活定型，就出售给消费者。2，此商家恶绩班班，商铺评价里的差评和追评，反映N多售出后，枯黄枯死现象，恳请投诉平台让抖音官方核实。3，此黑心商户以客户不会养护，平台生鲜不退货为理由，拒决退货。4，我己向抖音官方反映递交材抖，至今末得到处理答复。
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