天鹅到家中断服务且拒绝合理退款诉求
网友保保_higi6VXr
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我于2025年2月6日在天鹅到家平台交与1000元定金，于与2月7日交与15930元（含6000元阿姨首月薪资，因阿姨平台未绑卡，所以直接微信发放，平台6000已退还），在我和顾问再三确定下，阿姨和顾问都表示阿姨可以长期做，所以签订两年合同，在阿姨上户90多天的时候提出要离职，在提出后三到四天该平台工作人员从未与我取得联系，在我主动去联系顾问之后顾问也是表达自己有事把我的问题转交给云管家，云管家当天下午14:47给我推荐了一位阿姨，在我18:11提出要和阿姨视频面试的时候，该工作人员告诉我，阿姨已经被其他人签订合同，我个人认为既然云管家有给我匹配这个阿姨那应该实时关注该阿姨动向（是否上户）在此之后并未向我匹配任何其他阿姨，我觉得该公司售后极其不负责任，所以我要求退款服务费，再表达我的需求后，该公司工作人员直接拒绝，合同也是霸王条款，合同表明退款条件一是老人进养老院，二是老人住院超过40天三是老人去世提供火化证明，该平台的合同可以称之为霸王条款，个人觉得收了钱之后完全没有任何售后，没有问过阿姨做的是否可以，我们是否满意，从来没有任何售后，所以我现在的需求是退回服务费！
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