途牛旅行团擅自增加人数影响体验要求赔偿
网友保保_duz8S9Gh
已完结
我和我老婆于5月份报名参加途牛软件上斯里兰卡旅游团项目，本团合同中明确注明参团人数为20人，参加报名前与报名后并未进行任何通知的情况下增加团队人员数量至25人，我方当天到达集合地后才发现并非合同中旅行的20人（导游除外），并且第一时间与途牛客户取得沟通，参团回国后又积极与途牛客服联系沟通，我方认为途牛此次旅行团存在违约行为，未进行任何通知的情况下临时增加人员，影响体验与违背合约精神，要求途牛进行赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
宣传20人小团，实际安排25人，是跟合同约定不符，有服务质量问题，投诉至南京文旅局，经调解，。补偿400元，客人认可
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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跟进内容
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