美团酒店民宿预订后无法全额退款，涉嫌霸王条款
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本人于2025年5月20日早上在美团平台预定了5.31号入住6.2号离店的双人电竞房两晚，订单号（4989****8849）因行程有变，需要取消，于5月20日下午17:00开始联系酒店和美团平台，说明取消房间全额退款的诉求，酒店客服表示酒店只能退还50%的房费，始终不同意全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。美团和考拉青年电竞利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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