美团酒店退订遭拒，涉嫌霸王条款要求退款
网友保保_SWH6yZg4
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我在2025年5月15日在美团平台定了吉隆坡一个酒店，并在当天第一时间联系美团客服退订，美团客服表示联系第三方由第三方联系酒店，第二天我去酒店咨询，她们表示没有收到邮件，没有收到联系电话，并表示可以退款，但是需要邮件凭证，美团平台拖了4天在5月19日回复说酒店不同意退款，并说是第三方平台不允许退款，酒店同意第一时间退款。并且订酒店后30分钟申请退款不可退属于“霸王条款”，事后与酒店，第三方平台互相踢皮球，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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