抖音商城商品质量问题遭拒收且退款金额缩水

网友保保_jzdJoFAg 2025-05-20

处理中

我在5月4号在抖音平台买了个商品，到了之后我看商品有质量问题没有打开使用原封不动的退回去了，商家拒收快递并且不愿意退款说自己不挣钱，开始说只能退85，现在说退60，东西没有动凭什么无缘无故扣钱，希望平台可以帮处理一下这个问题谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 13:58:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-21 00:50:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 23:44:34

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98863254

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