中国移动擅自变更套餐收费并偷扣余额

网友保保_jY6xkors 2025-05-21

处理中

187****9093号码原38元的套餐，被移动套升级，当时承诺随时恢复，2022年要求恢复原套餐，但移动以各种籍口强收每月138元.直至2024年.2024年8月份还偷走余额72元.长期欺*消费者，乱收费，多收费。

投诉进度

企业跟进

2025-05-22 08:51:52

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 17:31:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-21 17:31:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-21 17:31:14

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务退费更改套餐

涉诉金额：

2471元

投诉编号：

98867135

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