携程预订汉庭酒店涉嫌虚假宣传且入住环境极差

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5月2日在携程订张家界汉庭酒店紫舞公园店,把地址发给朋友,导航地图搜不到门店,去携程选择商家地址,地图显示汉庭酒店天子山景区店(装修中),怕新酒店有甲醛问题去华住会小程序了解酒店情况,结果华住会小程序查不到这家酒店信息,找华住会客服告知该家酒店已终止合作,了解信息后联系携程客服说找商家核实,电话告知这家是华住旗下汉庭酒店,我再次联系华住会小程序客服发了汉庭天门山景区店及汉庭紫舞公园店,客服都表示终止合作,再次联系携程客服说给商家核实,携程电话告知商家说因为五一没有通过华住验收通过才没上线华住会,跟我说不是所有汉庭都是华住旗下(甩锅)我反问携程酒店页面不是写着华住会,客服表示补偿100,问客服我订的酒店现在是不是汉庭,客服说不是,客服领导电话告知让先入住,酒店前台穿非工作装,名单划线入住,订的有窗房给的无窗,甲醛味刺鼻,看着是没装修好就开业,次日携程来电说就是汉庭,不承认虚假宣传

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