金币云商取消订单未果且擅自待发货投诉

网友保保_iRWnW9gG 2025-05-22

处理中

我于2025年5月16日在该平台预定了西财建校100周年金银币套装（个性化封装）一套，金额为8645元。在2025年5月19日上午，我通过电话及在线客服联系客服取消预定，并要求解冻保证金。但是在今日晚上在未收到任何短信通知等情况下，我点进平台才发现该订单已处于待发货阶段。存在欺诈行为！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 03:21:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-05-22 00:36:54

用户发起投诉

2025-05-22 00:21:58

投诉信息

金币云商

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

8645元

投诉编号：

98869148

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