周大生金项链购买后短时间内断裂要求退换被拒

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5.20日我在大同市吾悦广场周大生店买了一条金项链克重7.88克,价值7612 付款时间显示20:50,第二天早上八点不到我起床发现项链断掉了,跟销售联系她说金项链不能睡觉佩戴,可是在销售过程中他全程未告知我不能睡觉佩戴,而且我之前买的所有金项链都是会睡觉佩戴的,我提出换款(接受补克差的价)或者是退款,但是销售拒绝我并表示她们的规章就是以旧换新补工费或者是拿去维修。犹豫我后续在网上搜金项链断相关维权事宜,大部分都是周大生项链断了而且断裂处大差不大,所以我不敢相信即使维修成功万一以后再断掉怎么办,而且新的项链不到12小时断掉很难让人不认为是质量问题,比较我花了不少的工费我觉得除了保证黄金纯度以外还要保障最低的款式质量吧。

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