抖音直播间虚假宣传诱导消费且擅自更改套餐内容
网友保保_skt6dBMe
已完结
本人于2025年5月17日通过抖音平台直 播间“移动5G大流量19元月手机卡营业 厅”下单购买了一张手机卡。商家宣内 容·手机卡为19元235G，实际为中国联 通“星卡39元套餐”，每月10G虚假宣传 （我之前下单的电话卡的订单被商家退 掉了，但是在退掉之前，他给我发了一 个京东快递的单号，但是并没有告诉我 快递里面是什么卡，商家在我不知情的 情况下把换成了联通卡，然后有人联系 我实名签收，在我不了解的情况下帮我 激活了，也并未告知实际套餐内容和移 动品牌，所发快递单号为虚拟发货，该 公司私自透露我的住宅信息和身份信息 给当地联通工作人员，后续我找商家反 馈，却说有合约期不能注销，费用问题 不可退）：商家在直播间利用便宜大流 量卡误导消费者，诱导下单，但实际销 售中国联通套餐，涉嫌欺诈行为。投诉 诉求：1.要求涉事商家全额退还已支付 金额并依据消费者权益保护法第55条 赔偿500元；2.对商家虚假宣传行为 进行严肃处理
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
