抖音商城斯麦特摄像头退货退款被拒且平台处理不力
网友保保_723961
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我于2025年5月份在抖音商城买了一个监控，花了135元，结果东西买回来，不是他们直播间说的那样，挂羊头卖狗肉，我在5月11号申请了退货退款，商家在5月19号收到货了，却拒绝退款，给我发信息，让我撤销退货退款，然后按照他们发的图片上传，再申请退款，我按他们的步骤操作了一边，还是被拒绝退款，我申请平台介入，结果，平台一直拖拖拉拉，不给我处理，我打电话过去，他们只会说安排专人处理，24小时给我答复，一直没有答复，都是我自己打电话催他们，就是不给我解决，而那个商家更恶心，明明他们收到了退货，却给平台答复是我这边当时签收的截图，太恶心了，我要投诉抖音商城他们这个处理事情的态度，和他们这个店（斯麦特摄像头旗舰店）后面的图片，有我给他们退货的物流自己他们自己签收的截图
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